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网格服务“零距离” 为民解忧“暖人心”

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发表于 2022-8-30 10:51 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
“一支笔,一个本,一部手机,收集着社情民意;一张嘴,一双眼,一身本领,投身网格管理与服务。”这是广饶县大码头镇网格员工作的缩影。他们坚守网格这一工作阵地,化身“调解员”“联络员”“服务员”“宣传员”“安全员”“守护员”,倾情倾力服务群众,切实凝聚“六心”、积极充当“六员”,把服务群众“最后一公里”缩短为“零距离”,真正将群众的急难愁盼问题解决在百姓家中和田间地头。
  耐心化解矛盾,当好“调解员”“联络员”。在日常的网格工作中,矛盾纠纷是引发基层群众生活不和谐的重要来源之一,为切实维护群众利益,实现社区和谐,走街串巷的网格员便发挥了自身优势,成为搭建沟通的桥梁、邻里的“和事佬”。燕月兰是西燕村的一名网格员,在日常走访时,听说居民因为倒垃圾产生纠纷,引发争吵。在这种情况下,燕月兰几番登门沟通,最终让两人和解。时刻关注群众诉求,及时上报,确保群众反映的问题事事有回音、件件有着落,让群众最关心、最期盼的问题得到回应和解决,这是网格员的重要职责。
  专心政策讲解,当好“服务员”“宣传员”。码二村第二网格辖区老年人居多,独居老人就有36人,其中百岁老人1人。每次走访入户,网格员宋俊杰都随身携带政策文件和宣传手册,到居民家中给他们读政策,让群众坐在家里也能在第一时间知晓最新的惠民政策和防火、防盗、防诈骗等知识。
  尽心疫情防控,当好“安全员”“守护员”。央上四村第二网格网格员安云自新冠肺炎疫情爆发以来,认真按照上级部署做好疫情防控工作,及时在居民群里发布疫情防控知识,做好网格内重点人员管控,居家检测隔离人员后勤保障,按时上报体温,协助疫情部门工作人员开展工作,组织村民按时参加一周一次的核酸检测,带领村医入户为行动不便的老年人核酸检测,对外出人员和入返人员登记及时上报,严格按照疫情管控措施执行。
  网格服务无止境。大码头镇网格员将继续本着“服务零距离”的工作原则,秉承为民服务的理念,用执着和坚守书写着“小网格”里的“大情怀”,形成辖区有网、网中有格、格中有人、人负其责的工作格局,真正将“我为群众办实事”落到实处。

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