“巧妙”回应群众质疑 引来群众纷纷点赞

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    近日聊城某单位通过“巧妙隔空对话”，在网上通过发表《致一位电动四轮车驾驶人的回信》，回应群众公开信质疑，刷爆当地的朋友圈，引来纷纷点赞。这封回信不仅直面市民“三问”，还通过数据、事实、法律等的引用，让市民都能感受到，这是一项经过科学论证、科学决策的政策，打消了部分市民的质疑。文章还加入了当地发生的低速电动车引发车祸的监控视频，让市民能更直观的看到问题的严重性。
    更让人眼前一亮的是，这封回信从头到尾的行文：“来信收悉，见字如面。”“针对您提出的问题，我们将逐一为您解答”……读下来，给人最大的感受就是，这是一封真正的“信”，一封回应群众关注情真意切的“信”，而不是冷冰冰的官样文章。聊城某单位“把群众的事当成天大的事”，“巧妙”回应群众公开信质疑，有力提升了政 府的形象。正如微博网友“易宣怀”所说：这个回应不打官腔、言辞恳切，摆事实、讲法律，算得上是个范本，值得各级政府都学学。
    “政之所行，在顺民心；政之所废，在逆民心”。政 府形象是现代国 家治理的重要资源，是现代社会诚信普遍生成的重要基础，也是检验政 府执政能力的重要标准。
  首先，地方政 府要树立正确权力观。政 府要时时考虑到社会公众的利益，要自觉接受公众监督，真正做到为人民群众服务。
    其次，要树立正确民生观。民生是政 府工作的出发点和归宿点，政 府执政的一个重要目的就是提高社会公众的生活水平。地方政 府要做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”，不断完善公共产品和服务，解决民生之忧。
    最后，要树立正确舆 情观。地方政 府要正确看待群众疑惑，群众疑惑是社会公众利益诉求的一种表达方式，是政 府了解民意的重要途径，政 府应将群众疑惑视为工作的检验标尺。要改变传统处理群众疑惑的方式，引导群众疑惑朝着正确的方向发展，充分发挥政 府“意见领袖”作用，引导社会公众合理合法表达自己的利益诉求。