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服务零距离 探索“心”模式

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发表于 2023-1-30 10:49 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
康洋社区党群服务中心位于东营经济技术开发区胜利街道众成嘉园商业6号楼,于20207月建成投用,占地面积1453平方米,服务覆盖金宇润苑盛世斓庭秋月华庭7居民小区,东城万达、红星美凯龙等3处商圈及百余家商铺服务中心整体分为城市客厅、便民服务大 能室。配备了健身器材自动售货机、图书、电子阅览、党性体检平台等设备,让党员群众办事更快捷,学习更方便,生活更精彩,让党群服务阵地变身社区“大客厅”。
强化政务服务功能,架好“连心桥”。康洋社区党群服务中心在党建引领下,以“六必到三确保”为工作指引,坚持做到有呼必应、有难必帮、有求必解;老党员家必到、困难群众家必到、利益诉求者家必到,确保了“服务群众零距离、服务态度零投诉、服务事务零积压”良好工作成效。社区探索行政审批事项操作流程简化和公共服务事项充分下沉,实行“一站式办结”“全科式服务”。聚焦基层党的建设、社保劳保、民生服务等重点工作以及就业、医疗保障、社会救助、城乡建设等群众关心关注的重点事项下沉9大类49个项目。建立和完善适应社区实际的办事指南和工作规程,实行“一站办结、一次办好”。实现行政审批事项和基本公共服务事项常态化“双线”办理,即推进网格员线下代办和工作站网上受理代办全覆盖实现“小事不出社区,服务就在身边”。
创新理论学习方式,凝聚“向心力”。康洋社区创新理论教育方式,将图书资源、电子书籍、网络课程、VR视听资源进行整合,实现阵地资源的有效利用。社区提供现有的5000余册图书供辖区居民免费借阅学习,链接市图书馆海量图书资源,形成“统借统还”工作制度,并在党群服务中心设置12台电子阅览设备可供使用。开设“家庭党校”微课堂,让居民们在家也能进行科学理论知识的学习。同时社区引进VR设备,建设了东营市首家VR党建基地,用数字化手段对实体纪念场馆、纪念物进行全新的全景数据采集和互动沉浸式展现。让党员们在数字科技赋能的红色之旅中再次接受生动的党史教育和传承红色基因。
发挥文化服务功能,织牢“贴心网”。社区把传统文化和红色文化紧紧结合起来,开展红色主题剪纸课堂、手工风筝制作、非遗手工坊、国学小课堂、家庭教育等主题活动,把传统文化和红色文化紧紧结合起来,让红色基因在植根于居民心中。社区成立了“巾帼技能工作坊”,非遗项目手工制作、女红衍生产业链等技能的学习。引入专业机构每周开办家长学校、0-6岁少儿课堂,向家长和儿童们讲授育儿理论、国学经典、红色故事,家庭教育指导服务开办以来已累计举办62期,服务1500人次以上。同时,社区培育了6支居民文体队伍,提高了居民文明素质和艺术修养,也让广大居民们在实践活动中不断拓展学习的广度和深度。
康洋社区党群服务中心在保障满足社区基本公共服务的基础上,实现了教育文化与社区生活融合、多元化满足居民需求的社区发展模式,完善构建了“15分钟便民社活服务圈”。

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