近日，东营区龙居镇赵家村的田女士向12345热线咨询，自己父亲手指无法伸展，不能劳作，而且身体也不太好，这种情况下是否可以办理残疾人证。
在东营区龙居镇便民服务中心，记者看到田女士正在向工作人员咨询办理残疾人证的具体内容。田女士向工作人员介绍说，由于父亲身体不好，所以没能前来。工作人员了解情况后，详细告知了田女士业务办理的流程，并询问了田女士父亲的身体状况。“这是咱们填好的表，带上这个表到东营区人民医院门诊部体检中心。”工作人员告知便民服务中心联系电话，让田女士便于进行政策咨询和帮办代办服务。
东营区龙居镇便民服务中心副主任刘洋说：“接到12345反馈之后，我们工作人员及时跟家属联系，通过微信把相关的政策包括办理流程进行了发送。同时也了解到本人身体不方便，后期办理业务可以由其家属到现场进行办理，待后期办理评残的过程中，残联将会派工作人员到现场对其办理过程进行指导帮助。目前来电人的情况已经得到妥善解决，家属对我们的工作表示十分满意。”
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