网格服务“零距离” 为民解忧“暖人心” - 大众论坛

“一支笔，一个本，一部手机，收集着社情民意；一张嘴，一双眼，一身本领，投身网格管理与服务。”这是广饶县大码头镇网格员工作的缩影。他们坚守网格这一工作阵地，化身“调解员”“联络员”“服务员”“宣传员”“安全员”“守护员”，倾情倾力服务群众，切实凝聚“六心”、积极充当“六员”，把服务群众“最后一公里”缩短为“零距离”，真正将群众的急难愁盼问题解决在百姓家中和田间地头。

耐心化解矛盾，当好“调解员”“联络员”。在日常的网格工作中，矛盾纠纷是引发基层群众生活不和谐的重要来源之一，为切实维护群众利益，实现社区和谐，走街串巷的网格员便发挥了自身优势，成为搭建沟通的桥梁、邻里的“和事佬”。燕月兰是西燕村的一名网格员，在日常走访时，听说居民因为倒垃圾产生纠纷，引发争吵。在这种情况下，燕月兰几番登门沟通，最终让两人和解。时刻关注群众诉求，及时上报，确保群众反映的问题事事有回音、件件有着落，让群众最关心、最期盼的问题得到回应和解决，这是网格员的重要职责。

专心政策讲解，当好“服务员”“宣传员”。码二村第二网格辖区老年人居多，独居老人就有36人，其中百岁老人1人。每次走访入户，网格员宋俊杰都随身携带政策文件和宣传手册，到居民家中给他们读政策，让群众坐在家里也能在第一时间知晓最新的惠民政策和防火、防盗、防诈骗等知识。

尽心疫情防控，当好“安全员”“守护员”。央上四村第二网格网格员安云自新冠肺炎疫情爆发以来，认真按照上级部署做好疫情防控工作，及时在居民群里发布疫情防控知识，做好网格内重点人员管控，居家检测隔离人员后勤保障，按时上报体温，协助疫情部门工作人员开展工作，组织村民按时参加一周一次的核酸检测，带领村医入户为行动不便的老年人核酸检测，对外出人员和入返人员登记及时上报，严格按照疫情管控措施执行。

网格服务无止境。大码头镇网格员将继续本着“服务零距离”的工作原则，秉承为民服务的理念，用执着和坚守书写着“小网格”里的“大情怀”，形成辖区有网、网中有格、格中有人、人负其责的工作格局，真正将“我为群众办实事”落到实处。